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長安鈴木天語電動轉向控制器故障

  • 投訴編號:【69157】
  • 投訴時間: 2014-10-07 17:48
  • 投訴品牌: 鈴耀汽車
  • 投訴車系: 天語·尚悅
  • 投訴車型: 2012款 1.6L 手動 實用型

投訴內容

我是在2012年七月十六日買的車,直至2014年十月六號,汽車行駛了25320公里,六號早上我在車庫取車發現方向盤非常重,不受控制的感覺,看見儀表盤有個方向盤符號有個感嘆號,我想是方向盤有問題了,打電話給4S店,讓我開過去店里檢查,很艱難開到店,師傅檢查了說是方向機電腦板壞(電動動力轉向控制器總成)了。我說還能保修的嗎?他們領班的說:“這個東西是二年或60000公里保修的,你的車超出保質期”我說那換要多少錢?他報價說加上工時費2500左右!我想想我的車買了兩年三個月,剛超保三個月就出現問題,而且公里數也不多,都是按時保養的車,出現這種問題,絕不是巧合的,而是質量問題的!領班說:”以前很少見這種情況,但是你索賠也沒有用,因為已經超保了!”我很希望汽車質量網的哥哥們能給我討個說法,謝謝,辛苦了!

投訴回復

長安鈴木廠家回復:針對解決汽車存在的質量問題,按三包法規定設置了相應包修期,若車輛部件超出了包修期時,需用戶自費處理,還請用戶給予理解。編號:69168服務站針對用戶的反映,對該車相關部件做了檢查,沒有發現異常,經試車,其車輛行駛時的振動和噪聲均在正常范圍。

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