上海大眾全新帕薩特DSG變速箱故障問題
- 投訴編號：【13345】
- 投訴時(shí)間： 2012-05-10 13:58
- 投訴品牌： 上汽大眾
- 投訴車系： 帕薩特
- 投訴車型： 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投訴內(nèi)容
頭兩天去4S店保養(yǎng)，繼續(xù)反映換擋異響的情況，技術(shù)總監(jiān)說是換擋異響是正常的，我給上海大眾客服打電話咨詢，我問變速箱換擋異響是否正常，他也說不準(zhǔn)，他說要聽4S店技術(shù)總監(jiān)上報(bào)，技術(shù)總監(jiān)說上報(bào)也沒用，就這么互相踢皮球。號稱黃金組合的DSG變速箱有異響是正常的，戲弄消費(fèi)者，我不如買個(gè)四輪拖拉機(jī)。
投訴回復(fù)
上海大眾廠家回復(fù)：1、經(jīng)核實(shí)，該客戶于今年4月份至丹東曙光4S店反應(yīng)變速箱換檔異響問題。經(jīng)4S店技術(shù)總監(jiān)通過檢查，并向我公司技術(shù)部門進(jìn)行了技術(shù)咨詢，判斷屬于變速箱正常工作聲音，對變速箱的功能和質(zhì)量沒有影響。2、但客戶對于我們的解釋不認(rèn)同，要求更換變速箱總成。3、我們將繼續(xù)跟蹤關(guān)注客戶車輛使用情況，及時(shí)解決存在的問題，保證客戶放心用車。
京公網(wǎng)安備：